با هدف تسهیل پرداخت کرایه و کاهش استفاده از پول نقد، سیستم پرداخت الکترونیکی در اتوبوس‌های تهران راه‌اندازی شد. اما در عمل، مشکلات متعددی در این سیستم مشاهده شده است که منجر به خرابی دستگاه‌های کارت‌خوان، فرار بلیط و نارضایتی مسافران شده است. در این مقاله، به بررسی دلایل این مشکلات و ارائه راهکارهایی برای بهبود سیستم پرداخت الکترونیکی خواهیم پرداخت.
مشکلات موجود
- خرابی دستگاه‌های کارت‌خوان: یکی از مشکلات اصلی، خرابی مکرر دستگاه‌های کارت‌خوان در ایستگاه‌های اتوبوس است که باعث اختلال در پرداخت کرایه و نارضایتی مسافران می‌شود. دلایل این خرابی‌ها عبارتند از: قرارگیری در معرض نور خورشید و حرارت بالا، کیفیت پایین برخی از دستگاه‌ها و عدم تعمیر و نگهداری مناسب.
- فرار بلیط: به دلیل مشکلات فنی دستگاه‌ها و همچنین نبود نظارت کافی، بسیاری از مسافران اقدام به فرار بلیط می‌کنند که این امر باعث کاهش درآمدهای شرکت واحد اتوبوسرانی و افزایش بار مالی بر روی سایر مسافران می‌شود.
- نبود هماهنگی بین سازمان‌های مسئول: نبود هماهنگی کافی بین سازمان فناوری اطلاعات شهرداری تهران و شرکت واحد اتوبوسرانی در زمینه نگهداری و تعمیر دستگاه‌ها، یکی دیگر از دلایل مشکلات موجود است.
دلایل فرار بلیط
- خرابی دستگاه‌های کارت‌خوان: همانطور که گفته شد، خرابی دستگاه‌ها یکی از مهم‌ترین دلایل فرار بلیط است.
- نبود نظارت کافی: نبود نظارت کافی بر عملکرد دستگاه‌ها و مسافران، باعث شده است که برخی از مسافران به راحتی بتوانند از پرداخت کرایه خودداری کنند.
- ایزو نبودن سازه ایستگاه‌ها: نبود حفاظ مناسب در ایستگاه‌ها باعث می‌شود که برخی از مسافران بدون استفاده از دستگاه کارت‌خوان وارد اتوبوس شوند.
راهکارهای پیشنهادی
- بهبود کیفیت دستگاه‌های کارت‌خوان: استفاده از دستگاه‌های با کیفیت بالاتر و مقاوم در برابر شرایط محیطی
- افزایش تعداد نیروهای تعمیر و نگهداری: اختصاص نیروهای متخصص برای تعمیر و نگهداری مستمر دستگاه‌ها
- نظارت دقیق بر عملکرد دستگاه‌ها: استفاده از سیستم‌های نظارتی برای کنترل عملکرد دستگاه‌ها و شناسایی مشکلات به موقع
- ایجاد سازه‌های ایمن در ایستگاه‌ها: ایجاد حفاظ‌های مناسب در ایستگاه‌ها برای جلوگیری از فرار بلیط
- توسعه زیرساخت‌های پرداخت الکترونیکی: گسترش استفاده از روش‌های پرداخت الکترونیکی مانند پرداخت از طریق تلفن همراه
- آموزش شهروندان: آموزش شهروندان در مورد اهمیت پرداخت کرایه و نحوه استفاده صحیح از دستگاه‌های کارت‌خوان
- هماهنگی بیشتر بین سازمان‌های مسئول: افزایش همکاری بین سازمان فناوری اطلاعات شهرداری تهران و شرکت واحد اتوبوسرانی برای حل مشکلات موجود
به روز ترین اخبار در مجله خبری تدبیرگران
